Proceso de Compra

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INFORMACIÓN SOBRE EL PROCESO DE COMPRA

Para poder comprar a través de nuestra página, necesitamos unos datos básicos que sólo se utilizarán con fines relacionados con la venta de los productos de esta empresa, sin los mismos no podemos llevar a cabo el propósito de identificar y efectuar la venta. Deberás, pues, darte de alta (si no lo has hecho en algún momento) e identificarte con el usuario y la contraseña correspondiente.
Puedes comprar a través de nuestra página web incorporando a la lista los artículos que desees, simplemente pulsando sobre el icono del carrito que aparece bajo cada producto en venta.
Una vez incorporado a la lista puedes modificar el número de artículos pulsando sobre los símbolos del más y del menos, o eliminarlos de la lista pulsando sobre el símbolo del aspa.
Si lo deseas, puedes ocultar el pedido para seguir seleccionando artículos con más comodidad. En cualquier momento puedes consultar de nuevo la lista pulsando sobre Ver pedido, en la columna de la derecha de la pantalla.
En esa misma columna podrás ir viendo el número de artículos que forman parte de tu pedido y el importe total de la compra.
Una vez seleccionados todos los artículos de tu compra puedes finalizar la misma pulsando sobre Enviar Pedido.
Puedes indicarnos en comentarios aquello que consideres oportuno: horario de entrega, día concreto de la semana, ……

DISPONIBILIDAD

Los productos ofrecidos se distribuyen en el estado español (penínsila, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Las personas físicas residentes fuera del estado español sólo podrán beneficiarse del servicio de compra online de esta página Web cuando la dirección de envío del pedido se halle en alguno de los territorios antes mencionados.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si se producen roturas de stock o incidencias de fuerza mayor en cuanto a su suministro, reembolsaremos al cliente cualquier cantidad que pudiera haber satisfecho.
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio Web en cualquier momento y sin previo aviso. No aceptamos ninguna responsabilidad sobre el hecho de quitar o modificar los contenidos del sitio Web.

FORMA DE PAGO

Los precios mostrados en la web incluyen el IVA.
Las compras se pagarán con tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente. En caso de tener cualquier tipo de duda sobre sus datos o sus pedidos puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en el: 684092042 o puede enviar un correo electrónico a info@orclight.com

MONEDA E IMPUESTOS

Los precios en esta página web se muestran en euros e incluyen impuestos.
De acuerdo con la legislación vigente, Orclight está obligada a cargar el IVA a todos los pedidos. El IVA aplicable será el tipo legalmente establecido para España (en la actualidad es del 21%).

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío serán de 5,99€ para península. Gratis para pedidos superiores de 40€.
Los gastos de envío serán de 11,00€ para Baleares. Gratis para pedidos superiores de 199€.
Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla los gastos serán de 50€. Gratis para pedidos superiores a 600€.

PEDIDO MÍNIMO

El pedido mínimo será de 10€ gastos de envío no incluidos.

ENTREGA

Los envíos se realizarán a través de una empresa de transportes.
Los plazos de entrega serán con carácter general de 5-8 días, laborables. El plazo de entrega será de un máximo de 15 días. Si por algún motivo ajeno a Orclight el plazo de entrega pudiera ser superior a los 15 días, les informaremos y tendrán derecho a la cancelación inmediata y devolución del importe pagado.
Si no recibieran el pedido en el plazo referido pueden ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrònico: info@orclight.com.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si una vez recibida la compra no queda satisfecho/a, Orclight permite su cambio o devolución en un plazo máximo de 14 días, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando el artículo no haya sido dañado ni utilizado y sea devuelto en su embalaje original. Para proceder a su cambio o devolución, el cliente deberá contactar previamente con Orclight, bien por e-mail a info@orclight.com o a través de nuestro teléfono de atención al cliente 684092042.
El proceso para cambio o devolución dentro de los 14 días desde la recepción del material, se realizará de la siguiente manera:
– El cliente nos hará llegar las piezas que desea cambiar o devolver a la dirección que le indicaremos previamente.
– Se comprobará en nuestro almacén, que el material no ha sido manipulado, utilizado y que ha sido devuelto en su embalaje original.
– Una vez que el almacén da el OK de que todo es correcto, se procederá a realizar cambio o abono del importe, del material devuelto.
En el caso de que el material no sea devuelto en las condiciones explicadas anteriormente, Orclight se reserva el derecho de no reembolsar el importe de dichos artículos.
Toda devolución deberá realizarse con el formulario de devolución debidamente cumplimentado.
Una vez recibido/s el/los productos, Orclight verificará que estén en buen estado y procederá a enviar el nuevo artículo si se hubiere solicitado devolución para cambio o solicitará, según el medio de pago utilizado, la retrocesión del cargo si ha sido solicitada la devolución para reembolso. En el caso de devoluciones realizadas por correo, aconsejamos realizar el envío por correo certificado y/o con acuse de recibo.

GARANTÍAS

Todas nuestras lámparas tienen una garantía de 2 años, para aquellos productos que hayan salido defectuosos, nos comprometemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, todas las gestiones serán gratuitas para el cliente, solo deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.